Informujemy, że aktualnie do Działu Obsługi Klienta poszukujemy osoby na stanowisko:
Specjalista ds. obsługi klienta z językiem angielskim
Zakres obowiązków:
- utrzymywanie kontaktów biznesowych z klientami na rynku polskim, Europy Środkowo-Wschodniej oraz MEA, (telefonicznie i mailowo)
- udzielanie porad produktowych i rekomendowanie odpowiednich produktów w oparciu o wymagania klienta
- wprowadzanie zamówień w systemie ERP (Navision 2016)
- rozpatrywanie reklamacji, dostarczanie odpowiednich rozwiązań i podejmowanie działań naprawczych
- wystawianie faktur i przygotowywanie dokumentacji wysyłkowej
- utrzymywanie stałego kontaktu z innymi oddziałami firmy
- dbanie o dobry wizerunek firmy poprzez stałe podnoszenie jakości obsługi klienta
Wymagania:
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz umiejętności w zakresie komunikacji biznesowej
- dobra organizacja pracy i proaktywna postawa
- zdolności interpersonalne
- doświadczenie w obsłudze klienta w firmie produkcyjnej
- elastyczność w rozwiązywaniu nowych wyzwań
- doskonałe umiejętności obsługi klienta i zdolność do budowania relacji z klientami
- umiejętność koncentracji w dynamicznym środowisku pracy i reagowania na zmieniające się zapytania dotyczące produktów
- znajomość ERP (Microsoft Navision) będzie dodatkowym atutem
Oferujemy:
- współpracę z ludźmi nastawionymi na partnerstwo i wymianę doświadczeń
- niekorporacyjną atmosferę
- wsparcie na każdym etapie wdrożenia
- umowę na zastępstwo
- konkurencyjne wynagrodzenie
- bogaty pakiet socjalny (dofinansowanie do wypoczynku, dodatkowe benefity z ZFŚS, paczki świąteczne)
- indywidualne lekcje języka angielskiego z Native Speakerem w godzinach pracy
- możliwość przystąpienia do ubezpieczenie grupowego na preferencyjnych warunkach
- pracę w międzynarodowym środowisku w firmie o ugruntowanej pozycji działającej na polskim rynku od 20 lat
- elastyczny czas pracy
- pakiet korzyści (zniżki na produkty firmowe oraz program pracowniczy)
- pakiet pozostałych benefitów jak na przykład: nagrody jubileuszowe, dofinansowanie do okularów, eventy firmowe, paczki ze słodyczami dla dzieci, bufet kawowy, Tłusty czwartek, Dzień Kobiet, praca w przyjaznym środowisku, możliwość uczestniczenia w wewnętrznych inicjatywach dobroczynnych